3-1 문제에 대한 가설 세우고 MVP 정의하기
*가설과 MVP정하기, 제품 출시하고 데이터로 가설 검증하기
*왜 가설을 검증해야 하는가?*
ⓐ 우리가 열심히 고민해서 정의한 문제와 제품
ⓑ 어디까지나 우리의 추측(가설)에 불과함/ 즉, 맞을 수도 있고, 틀릴 수도 있다.
ⓒ 가설검증을 통해, 맞으면 계속 쭉 가야하고 틀리면 러닝을 바탕으로 다시 해야 함
*MVP와 데이터로 검증해야 하는가?*
- 맞았고, 틀렸고를 뭐로 알 수 있나?
ㄴ 틀렸을 때 다음 번 도전의 성공을 높이려면?
ㄴ 반대로 맞췄을 때 앞으로 더 성공하려면?
✅ 오늘 이야기 할 내용
*문제에 대한 가설 세우고 MVP 정하기
ㄴ 문제에 대한 가설 세우기
ㄴ One-pager로 요약해보기
ㄴ 가설 검증을 위한 MVP 정의하기
ㄴ 기능별 우선순위 설정하기
ㄴ 제품 요구사항 문서 작성하기
*결과 측정하고 가설 검증하기, 인사이트 얻기
ㄴ 사례 : 쿠팡 로켓배송, 토스 송금, 삼쩜삼
ㄴ A/B 테스트로 가설 검증하기, 상황에 맞는 적합한 데이터 분석 방식
*문제에 대한 가설 세우기
ㄴ 타겟 고객은 누구인가?
ㄴ 이 고객에게 주어진 상황은 무엇이고, 어떤 문제를 해결하려 하는가?
ㄴ 나는 이 문제를 어떻게 해결해주려고 하는가?
▶️ customer job 프레임워크를 이해하고 사용하면 매우 유용함!
실제로 굉장히 유용해서 업계로도 많이 쓰고 있음
*유명한 밀크쉐이크 스토리*
ㄴ 고객의 진짜 문제를 찾아서 해결해줘야 한다.
*전반적으로 내가 해결하고 싶은 문제를 One-pager로 요약해보기*
ㄴ 푸는 문제 간략 설명
ㄴ Four customer questions 에 답변
1) 즉시적인 고객이 누구인지?
2) Customer Job이 무엇인지?
3) 10대 더 잘해야하는 것이 무엇인지?
4) 성공지표와 가드레일 지표는 무엇인지?
토스를 예로 들면- 압도적인 고객경험, 압도적으로 편한 금융 서비스
3-2. One-pager로 요약, 기능별 우선순위 설정 제품 요구사항 문서 작성하기
*가설 검증을 위한 MVP 정의하기*
ㄴ 해결책: 고객의 문제를 어떻게 해결해줄 것인가?
ㄴ 가치: 고객의 가치를 어디서 발견하는가?
ㄴ 고객여정: 고객이 문제를 해결하기 위해서 지나는
하나의 critical path를 정의하면?
ㄴ 10x better: 경쟁사 대비 10배 더 잘해야 하는 엣지를 정의하면?
ㄴ 기타: 각종 엣지케이스, 편의를 위한 기능들
*기능별 우선순위 설정하기*
ㄴ 해결책: 고객의 문제를 어떻게 해결해줄 것인가?
ㄴ 가치: 고객의 가치를 어디서 발견하는가?
▶ 이름만으로 직관적으로 이해가 되는게 아니라면, 우선순위가 높음
ㄴ 고객여정: 고객이 문제를 해결하기 위해서 지나는
하나의 critical path를 정의하면?
▶ 주로 이 경로의 경험은 우선순위가 높음
▶ 단, 고객의 편의를 위해 넣는 기능은 우선순위가 낮음
ㄴ 10x better: 경쟁사 대비 10배 더 잘해야 하는 엣지를 정의하면?
▶ 주로 우선순위가 매우 높음
ㄴ 기타: 각종 엣지케이스, 편의를 위한 기능들
▶ 주로 우선순위가 낮음
*기능별 우선순위 설정하기*
ㄴ 제품 요구사항 문서 작성하기
* 요약과 배경: 문제가 무엇이고 왜 중요? 그리고 해결 책은?
* 타겟 사용자: 누가 타겟 유저? 이들의 문제는 무엇이고, 왜 우선순위가 높은지?
* 가설과 해결책: 고객의 문제를 해결할 것이라 추정되는 가설과 해결책은?
* 유저 스토리: 문제를 해결했을 때 사용자는 어떤 경험을 하는지?
* 요구사항: 세부적인 기능적 요구사항. 상세히 쓰면 좋지만 너무 디테일하면 안 좋다. 유저의 행동 (~할 수 있다) 기반으로 쓰면 좋음
* 관련 문서: ux 플로우나 엔지니어링 설계 문서 등
모든 사람들이 하나의 문서를 보고 일 할 수 있게 만들어주는 것이 PO의 역할이다.
3-3. 결과로 가설 검증하기, 인사이트 얻기
